Частые вопросы

1. Доставка

Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются в течение 2 – 4 рабочих дней с момента изготовления заказа или с момента оплаты при условии наличия товара. Срок изготовления менеджер уточнит при подтверждения заказа. Обращаем ваше внимание, что в период распродаж сроки комплектации и выдачи заказов могут быть увеличены.

Мы доставляем по всей территории РФ, также можем делать доставку в другие страны - оговаривается с менеджером при заказ 🙂

Доставку осуществляем СДЕК, Почтой. России, курьером по Санкт-Петербургу, также возможна супер-срочная доставка Сапсан-Экспресс.

Бесплатная доставка до пункта выдачи от 20 000 р.

Доставка в другие страны. Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа. Сроки и стоимость доставки зависят от страны. При оформлении доставка, цена доставки рассчитывается администратором бренда. Доставка производится Почтой Росси, в среднем срок доставки занимает от 10 до 14 дней.

2. Возврат товара или обмен

Если Вы оплатили изделие на сайте, но оно вам не подошло, возврат или обмен возможен в течение 7 дней после получения (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Возврат товара осуществляется за счет покупателя (средняя стоимость пересылки 400 р). Обмен бесплатный.

Советы консультантов о размере/цвете/фасоне носят рекомендательный характер и не могут послужить причиной требования возврата средств за доставку, или иных сопроводительных расходов, со стороны клиентов.

Изделие не должно быть ношено. На нем должны быть сохранены бирки и вшивные этикетки. Вскрытие товара происходит по записью камер.

Товары с индивидуальными пошива (длина рукава, длина брюк, блузы и другие измерительные данные) — нельзя вернуть, если он изготовлен по индивидуальному заказу и предназначен для конкретного покупателя.

3. В каком виде я получу заказ?

Перед отправкой мы бережно отпариваем и только тогда упаковываем пижаму в один из 3х видов выбранной Вами упаковки. В заказ будет вложена открытка с правилами ухода за изделием.

4. А вдруг пижамные изделия не сядут на мою фигуру?

У нас широкая размерная сетка от 40 до 60 размера, к тому же мы шьем пижамы с учетом роста и особенностей Вашего тела. Перед покупкой каждому доступна бесплатная консультация. Менеджер попросит Вас снять мерки тела и вы вместе подберете подходящий размер.

5. Изделия из искусственного шелка электризуется?

Пижамные изделия от нашего бренда обладает минимальной электризацией, это больше зависит от особенностей тела. Если Вы столкнулись с такой проблемой, тогда советуем использовать при стирке изделий кондиционер для белья.

6. Если Вы не нашли нужный размер или фасон, напишите нам на What's app +79697150533 или в Telergam @chernika_store